Se afișează postările cu eticheta banca ING. Afișați toate postările
Se afișează postările cu eticheta banca ING. Afișați toate postările

14 septembrie 2016

Teorie si practica cu ING

defectiune ING test incendiu

Sambata le-au cazut toate serviciile celor de la ING Romania. Explicatia lor a fost ca un test de incendiu in Datacenter a dat totul peste cap. Pe scurt a fost eliberat un gaz (inergen) la o presiune foarte mare, s-a produs un zgomot necontrolat iar vibratiile cauzate de acel zgomot a distrus hard-diskurile. Aceasta este explicatia oficiala furnizata de banca ING. Pe scurt, oamenii au retinut ca nu a mers ING-ul.

A existat un backup?

Da, ING-ul, ca oricare banca ce se respecta probabil ca are un Disaster Recovery Center (un DataCenter de backup). Dar aici se tine de obicei doar core-bankingul, sistemul central al bancii ce stocheaza si proceseaza informatii despre clienti, conturi, tranzactii, etc. Cu alte cuvinte, aici se proceseaza banii. Restul sistemelor, gen ATM-uri, POS-uri, carduri, online banking sunt doar servicii conexe ce acceseaza intr-un mediu securizat acel core-banking. Cand s-a intamplat nenorocirea, cel mai probabil core-bankingul principal a fost substituit imediat de cel de rezerva (DR - disaster recovery). Dar sistemele auxiliare (ATM, POS, online banking, etc) n-au mai fost inlocuite cu nimic. Cu alte cuvinte banii clientiilor au fost securizati insa nu mai puteau fi accesati in nici un fel.

Chiar si sistemele auxiliare mai multe backupuri, dar se aflau probabil tot in DataCenterul afectat. Chiar si asa, o restaurare completa a sistemelor nu se face complet in mod automat si nu de catre oricine. Adica trebuie sa chemi de acasa toti specialistii pentru fiecare sistem informatic in parte. Ori sambata, la pranz, e greu sa chemi oamenii la serviciu.

Ce au facut angajatii ING?

Cei care simulau incendiul cu siguranta nu erau de la IT. Probabil ca aveau cativa oameni de la tehnic (ceva administratori de sistem), cei ce supravegheaza sistemele, dar acestia actioneaza conform indicatiilor primite de la dezvoltatorii sistemelor, conform unor indicatii clare si precise. Dar banuiesc ca n-au primit si indicatii de incendiu, ce ar fi de facut daca cedeaza simultan majoritatea hard-diskurilor.

Un lucru sa fie clar: intr-o asemenea situatie niciun admin nu face nimic fara aprobarea conducerii. Deciziile se iau mai sus, in functie de evaluarea situatiei si gravitatea problemei.