Cum a fost de Black Friday anul acesta?

In 2016 Black Friday a ajuns un concept derizoriu. Am avut parte de black friday de vara, black friday de toamna, cate un black friday in fiecare luna. Preturile au fost uneori pe masura, alteori o bataie de joc.Totusi, Black Fridayul oficial s-a tinut pe 18 noiembrie. Sau asa a fost stabilit de emag. Apoi toti s-au aliniat la acest termen. Fara exceptie! Ca urmeaza Crazy Days sau Cyber Monday e o alta poveste. Asadar, in acest articol voi face referire doar la acel Black Friday tinut in ziua de 18 noiembrie, adica 00:00 plus/minus cateva ore si 23:59 plus/minus cateva ore.

De ce am considerat plus/minus cateva ore de Black Friday?

Unele magazine precum PcGarage, F64 sau Fashionup au inceput mai devreme de miezul noptii. Drept urmare cumparatorii au fost luati prin surprindere, dar cine a fost atent a comandat la timp. Serverele nu s-au blocat complet si lumea a fost multumita, in general. Se putea comanda chiar daca te chinuiai putin pana bagai produsele in cos si finalizai comanda.

Un exemplu negativ vine din partea site-ului FashionDays. Ma asteptam sa aiba ceva experienta, fiind sub patronajul Emag, insa site-ul le-a picat instant pe la orele 22 dupa ce au dat startul promotiei de Black Friday. Si-a revenit abia dupa miezul noptii.

Un exemplu placut vine din partea PcGarage unde o comanda de peste 2000 lei plasata inainte de miezul noptii a fost procesata la ora 2 noaptea si livrata cu promptitudine a doua zi la pranz, in Bucuresti. In ziua de Black Friday, cand unii se chinuiau sa baga produse in cos, altii le primeau acasa. Jos palaria pentru PcGarage, au profitat din plin de startul in avans, plus pregatirea si livrarea produselor inca din timpul noptii.

Alte magazine au inceput la miezul noptii. Printre acestea au fost Evomag sau Elefant. Au avut mici probleme cu serverele dar cred ca au facut fata. Am stat aproape 2 ore dupa miezul noptii, uitandu-ma pe aceste siteuri (printre multe altele), si n-am avut probleme de accesibilitate.

Referitor la cei trei mari retaileri cu magazine fizice in Romania, Altex, Flanco si MediaGalaxy, au inceput cu mult timp inainte de termenul oficial, cel de 18 noiembrie. La ei a fost Black Friday toata luna noimbrie, ba si cateva luni inainte. Probabil va fi si dupa. Insa, in noaptea speciala dintre 17 si 18 noiembrie nu am observat daca au inchis siteurile sau daca au suplimentat stocurile. Asa ca nu m-am obosit sa pierd vremea pe acolo.

Chestii banale sau probleme existentiale

M-am gandit sa scriu pe scurt despre cateva intamplari/probleme aparent simple, dar care iti pot da batai de cap.

De ce sa faci Black Friday daca nu poti sa-ti onorezi comenzile. Sau daca le onorezi, de ce promiti ca le livrezi repede (da, e vorba de Emag) cand stii foarte bine ca nu se va intampla asa? Acum stau si astept comenzile mele de Black Friday, cele care nu au ajuns. Insa despre asta voi povesti pe larg intr-un alt articol, astept sa vad cum se finalizeaza lucrurile. Daca se mai finalizeaza, ca am inceput sa fierb si ma tenteaza ideea sa anulez din comenzi. Momentan ma mira faptul ca inca merge site-ul FanCurier la cati oameni isi interogheaza AWB-ul la fel ca mine.

sursa foto: eicoff.com

Se da una bucata de masina de spalat, livrata acasa si bagata in priza. Problema ar fi ca nu se deschide hubloul iar cablurile si manualul de instalare/folosire sunt inauntru. Alte indicatii nu exista. Masina o bagi in priza, apesi pe butoane, tragi de hublou si cu toate acestea nu se intampla nimic. Solutia: suni la reprezentanta si intrebi. Aia de acolo habar n-au si te amana o zi, doua. Dupa o zi afli si raspunsul: trebuie sa invarti de un anumit buton (on/off sau ceva de genul) pana se aude un "click-click". In sfarsit s-a deblocat usa! De ce n-ai scrie asta pe o foaie pe care s-o lipesti de masina? De lene!

Apropo de Depanero, cei care se lauda ca repara tot ce se baga in priza. Se trimite la ei un telefon Nokia Lumia 520 cu o problema "clasica", fierbe netul cu acest topic: butonul de power on/off nu mai functioneaza. Adica apesi pe el si nu se intampla nimic. Fizic totul pare ok. Practic, nu ai cum sa pornesti telefonul/displayul sa te uiti in el. Dupa cateva zile de stat in service, la un mail de curiozitate referitor la statusul reparatiei, cei de la Depanero raspund ca nu i-au facut nimic pentru ca n-au putut sa-l porneasca. Intelegeti, asta era problema principala iar ei zic ca nu o pot rezolva pentru ca nu pot porni telefonul. Li s-a dat un hint, telefoanele Lumia cu Windows Phone 8.1 au si functia de double-touch (pe display) pentru pornirea si deblocarea telefonului, iar terminalul trimis la ei avea aceasta functie activa. Ma gandeam ca ar fi normal sa te informezi asupra unui dispozitiv pe care vrei sa-l repari!

Romanii s-au nascut afaceristi

Romanii sunt afaceristi din scutece. Ieri a fost Black Friday. Astazi o parte din produsele achizitionate de Black Friday au inceput sa fie scoase la vanzare. Cazul cel mai elocvent este al laptopului scos la vanzare de Emag la pretul de 499 lei. S-a facut valva, acuzatii, ironii: ba ca nu sunt multe in stoc, ba ca cineva a furat startul la Emag si produsele erau epuizate din start, s.a.m.d. Cert este ca laptopul s-a epuizat primul din oferta Emag. Cred ca n-a durat nici 5 minute. Eu la prima incarcare a paginii Emag am gasit laptopul in "stoc epuizat". Ok, astazi am gasit pe OLX un anunt referitor la unul din acele modele vandute.

Cert este ca deja au inceput sa apara la oferta pe site-urile de vanzare online. Evident pretul este mai mare, 799 lei. Sa faca si romanul un ban cinstit. Pai daca asta sta situatia va imaginati cati "bussiness-mani" au facut afacerea vietii lor. Adica au cumparat la un pret ridicol de mic si il vand la un pret putin sub valoarea de piata. Produs nou, cu factura, garantie, nefolosit. Curat murdar! 

Si atunci ne punem problema ca stocul Emag la aceste laptopuri a fost foarte mic. Ganditi-va ca la mometul de varf, Emag a anuntat ca avea 5 comenzi pe secunda. Poate n-au fost chiar atatea la start dar sunt convins ca primele 100 de comenzi lansate la ora aceea a diminetii contineau in cos si laptopul. Nu zic ca au fost 100 de laptopuri, poate au fost mai putine, poate mai multe. Cert este ca s-au dat pe nerasuflate pentru ca totii romanii, cateva zeci de mii aflati pe site la ora aia, au dat buzna sa ia un laptop. In plus au mai fost si alte oferte de unde puteau profita "bussiness mani": acel monitor ASUS la 199 lei (pe care sincer l-am avut in cos si cand am plasat comanda mi-a zis ca nu mai era), hard-diskul SSD Kingston la 99 lei sau cel extern Toshiba 500 GB tot la 99 lei. O parte din acestea vor apare la revanzare pe diferite site-uri, poate chiar si in magazinele de profil din diverse localitati mai mici.

Cert este ca romnul profita de orice ocazie pentru a face bani. Iar asta e in dauna celui care poate nu isi permite astfel de produse dar ar vrea sa-si cumpere cu ocazia zilelor de promotii. Ghinion!

Cum iei teapa de Black Friday?

Despre Black friday s-au scris multe, si de bine dar si de rau. Cum a fost de Black Friday in 2013 am scris aici. Probabil ca si anul acesta va fi la fel. Ideea e ca Black Friday in Romania nu simbolizeaza acelasi lucru ca in SUA, de unde a fost importat conceptul. Nu reprezinta acel concept prin care preturile sunt taiate brusc in speranta cresterii vanzarilor. Ma rog, speranta ramane, dar preturile reduse sunt de domeniul SF-ului. Cu mici exceptii. Avem si lucruri bune dar pentru a pune mana pe ele e nevoie de multa daruire si efort. Voi detalia mai jos.

sursa foto: emag.ro (black friday 2013)

Hai sa va zic care sunt marile tepe de Black Friday iar apoi le detaliez pe unde e cazul. Probabil se vor aplica si la Black Friday-ul din 2014, s-au aplicat si anii trecuti si se vor aplica in continuare. E totusi  o strategie de marketing, nu va inchipuiti ca magazinele sunt centre de binefacere pentru publicul larg.

Se anunta reduceri de pana la 70%. Adevarat, daca vreti sa va luati huse de telefon, soricei, carti sau casti de proasta calitate. Acestea vor fi reduse cu pana la 70 de procente la absolut toate magazinele participante. Da, marile reduceri pot fi la huse de telefon pe care nu le vrea nimeni. Poate ca un mouse ar fi util dar in rest nu va asteptati la cine stie ce reduceri. In general reducerile de 50%-70% se acorda la produsele ieftine, cele care in mod normal nu depasesc 20-30 de lei. Intr-adevar reducerile sunt mari dar singurul scop este marketingul, dorinta de a atrage clientul pe site sau in magazin. Cumperi ceva ieftin dar daca tot esti acolo poate mai iei si altceva.

Aceleasi reduceri mari se aplica si produselor defecte. Sau mai bine zis unui lot de produse defecte pe care magazinul le are in stoc si trebuie sa scape de ele (vezi chinezariile vandute sub branduri romanesti). Ba chiar unele din produse sunt returnate de alti clienti. Asa ca sunt puse din nou la vanzare. Da, le cumperi si apoi le trimiti la garantie. Nu o data ci de mai multe ori. Stai cu produsul in servici si iti faci nervi degeaba. Pana la urma tu castigi dar cu un chin de cateva saptamani, sau chiar luni. In toata aceasta perioada magazinul ti-a luat banii si face rulaj cu ei. Isi plateste taxele, facturile, angajatii, s.a.m.d. Iti da banii inapoi la un moment dat, dar stai linistit ca si-i recupereaza la urmatorul Black Friday (sau alta perioada de reduceri).

Si totusi daca vrei sa-ti iei un produs mai scump (laptop, telefon, tableta, etc) nu te astepta la ultimele noutati. In general se vand chestile vechi, poate si cele returnate la un moment dat de catre clienti si in general ce nu se vinde in magazin. Decat sa ocupe locul degeaba mai bine se vand ieftin. Elibereaza locul pentru noile produse ce vor ajunge pe rafturile magazinelor inainte de Craciun sau poate dupa Anul Nou. 

Desenele animate South Park si Black Friday

Daca aveti chef de putin aventura inainte de Black Friday puteti urmari episodul realizat de South Park cu ocazia acestui eveniment. Asa cum ne-au obisnuit din serialele lor nu lipsesc limbajul vulgar si repetatele aluzii la mariile corporatii. In cazul nostru e vorba de Sony si Microsoft cu cunoscutele lor PlayStation si Xbox. Oricum, acest episod realizat de Black Friday nu este singurul, urmeaza si continuarea dar asta o veti intelege abia dupa ce urmariti povestea. Oricum, un show reusit realizat cu ocazia Black Friday de catre producatorii acestor desene animate (click pe imagine pentru a accesa videoclipul).

Promotii in magazine inainte de Black Friday

Se pare ca in articolul precedent publicat de mine am avut o buna inspiratie si am mentionat ca la romani cel mai bine ar fi ca Black Friday sa dureze tot anul. Deocamdata nu e chiar asa dar suntem pe drumul cel bun. Anii trecuti am avut doar ziua de Black Friday, dar acum se pare ca avem o luna de "Black Friday". Cele mai multe magazine online au lansat deja promotii cu cateva saptamani inainte de marele eveniment. Sau mai bine zis au incercat sa fure startul. Asa ca acum am ramas in suspans. Ce-i de facut? Cumperi acum la primele oferte tentante pe care le gasesti in online-ul romanesc? Sau mai bine astepti pana la ziua de Black Friday in speranta ca vei cheltui mai putin? Iar daca astepti oare mai gasesti pe stoc produsul dorit? Sa nu mai vorbesc ca poate la momentul adevarului se blocheaza site-ul cu produsul preferat si il pierzi pe muchie de cutit.

Oferte de Black Friday, cine castiga mai mult in 2013?

Vad ca online-ul romanesc s-a umplut de aprecieri la adresa campaniei Black Friday lansate anii trecuti de Emag si extins ulterior la marile magazine online si de retail din toata tara. Nu-i rea campania, dar haideti sa vedem cine castiga cel mai mult din aceste promotii. Sa facem o comparatie intre "vinerea neagra" la romani si la americani, de unde provine conceptul. Daca la americani un Iphone se vinde cu 300 de dolari (pret simbolic, nu stiu cat e real) atunci in Romania el se va vinde la peste 500 de dolari. Vine campania cu oferte de Black Friday irezistibile, iar americanul cumpara acelasi Iphone cu 200 de dolari, pe cand romanul il ia cu 400. Vedeti voi, asta nu e Black Friday la romani, pentru ca noi tot la suprapret il vom cumpara. Da, evident, motivul il reprezinta taxele, insa sunt sigur ca la comenzi mai mari se pot obtine si discount-uri. Pe langa asta, si americanii platesc taxe vamale iar gadgeturile oricum se fabrica in Asia. Sigur se gaseste o modalitate de a le importa la preturi mai mici. Repet, toate acestea la volume mari de marfuri. Deci companiile romesti vor cumpara si mai ieftin si vor vinde mai iefin. Insa pretul final va fi mai mare decat cel real. Ce vreau sa zic prin acest articol: eu nu condamn campania de Black Friday lansata de magazinele romanesti, dar ideal ar fi ca la noi sa fie mereu Black Friday.

Black friday la romani

Prima campanie de genul "black friday" din Romania  a avut un succes neasteptat. Toate site-urile au crapat "in front". PcGarage a dat tonul la ora 00:00 cand site-ul nu se mai incarca deloc. Cand intr-un final si-a dat drumul nu am observat care sunt reducerile. Erau niste discounturi pe acolo dar parca existau si inainte de campanie. La ora 05:00 au pornit si cei de la Emag unde am putut zari printre altele si pisica neagra. Ce e drept, site-ul a mers cat de cat bine dar a fost suprasolicitat. In cele din urma si-a dat duhul pe la ora 10:00 cand nu se mai incarca deloc iar stocul (promotional) era aproape terminat. Tot cam pe la aceasta ora Emag a anuntat 400k vizitatori, 28k produse comandate si vanzari de circa 4 milioane de euro.